職場霸凌防制與工安組實務指引

【OO股份有限公司 執行職務遭受不法侵害預防計畫】

第一章 總則
  一、依據：職業安全衛生法第六條第二項第三款、職業安全衛生設施規則第三百二十四條之三及勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引訂定之。
  二、目的：為確保本公司員工在執行職務時免於遭受身體或精神不法侵害，營造尊嚴、友善、健康與安全之工作環境。
  三、適用對象：本公司全體正職員工、約聘人員、實習生、派遣人員及於本公司作業之各級工作者。
  四、名詞定義：明定身體暴力、精神言語暴力、排擠孤立、要求過高/過低及侵犯隱私之態樣。

第二章 權責劃分
  一、雇主／高階管理階層：核定公開宣告、提撥必要資源、負最終法律責任。
  二、職業安全衛生單位（工安組）：主導計畫擬定、危害辨識風險評估、通報追蹤及紀錄留存三年。
  三、人力資源單位（HR）：受理申訴、組成調查委員會、落實工作規則懲戒與職務調整。
  四、勞工健康服務醫護人員：身心創傷評估、心理諮商轉介及復工追蹤輔導。
  五、各級部門主管：維持部門良好溝通文化、即時發掘衝突、採取第一時間隔離防護。

第三章 危害辨識、評估與作業場所配置
  一、每年至少一次實施「職場不法侵害危害評估問卷」。
  二、作業場所環境防護安全檢視（監視器、門禁、照明、透明會談室及求助系統）。

第四章 申訴、通報與即時處理程序
  一、通報管道：公開之專用信箱、申訴專線與專責窗口。
  二、即時處置：接獲通報 24 小時內啟動安全保護（座位隔離、工作班別調派）。
  三、調查機制：通報後 7 日內召開調查會議，組成 3~5 人調查小組（遵守保密與利益迴避）。
  四、結案時限：調查原則於 30 日內完成，必要時得延長 30 日。

第五章 處置處分、申覆救濟與紀錄留存
  一、審議與懲處：依調查報告移交考績委員會辦理懲處或法律追訴。
  二、申覆機制：雙方於收受調查結果通知次日起 20 日內得提出申覆。
  三、紀錄保存：所有通報單、會議紀錄、訪談資料與報告書由工安組妥善留存三年。
  四、成效檢討：每年提報職業安全衛生委員會審查並修訂本計畫。

【職場遭受身體或精神不法侵害 通報與受理紀錄單】
案件編號：OSH-HARASS-YYYYMMDD-XXXX（由工安組編碼列管）

一、基本資料（依個人資料保護法密件列管）
  通報日期：____年____月____日 ____時____分
  通報人姓名：____________  所屬部門：____________  職稱：____________
  受害人姓名：____________  所屬部門：____________  職稱：____________
  被申訴人姓名：__________  所屬部門：____________  職稱：____________
  雙方關係：□ 上司與下屬  □ 同事同儕  □ 外部顧客/民眾  □ 其他：________

二、侵害行為態樣勾選（可複選）
  □ 肢體暴力（毆打、推擠、丟擲物品、肢體攻擊）
  □ 言語侮辱／精神威脅（咆哮、公然侮辱、恐嚇危害）
  □ 人際孤立／冷暴力（排擠、踢出公務群組、拒絕資訊流通）
  □ 業務要求過高（刻意指派不可能任務、極端加班要求）
  □ 業務要求過低（惡意架空專業、要求執行侮辱性非工作雜項）
  □ 侵擾個人隱私（刺探私生活、偷拍、造謠中傷）

三、事件發生概要敘述
  發生時間：____年____月____日 ____時
  發生地點：____________________
  事發過程及具體事證（請簡述並檢附錄音、訊息截圖、監視影像或證人名單）：
  __________________________________________________________________
  __________________________________________________________________

四、工安組與權責單位即時處置紀錄（通報 24 小時內）
  1. 是否需要緊急醫療／報警協尋：□ 否  □ 是（醫療院所：________）
  2. 是否啟動即時動線／職務隔離：□ 是（調整說明：____________）  □ 否
  3. 是否提供心理諮商／廠護關懷轉介：□ 是  □ 當事人暫時婉拒
  4. 預定成立調查小組會議日期：____年____月____日前

受理窗口簽章：____________    職安主管核章：____________

【職場不法侵害事件 調查委員與受訪者保密切結書】

立切結書人：__________________（身分證字號：________________）
於參與本公司案件編號【____________________】職場不法侵害調查訪談程序，茲承諾恪遵下列規範：

一、【保密義務】
立切結書人承諾對因參與本案調查所知悉或持有之申訴人、被申訴人、證人之個人身分資料、陳述內容、訪談錄音筆錄及任何調查書面證據，負有絕對嚴格之保密義務。除依法令規定配合司法機關調查外，絕不私自複製、散播、討論或洩漏予任何第三人。

二、【利益迴避承諾】（調查小組成員專用）
立切結書人聲明非本案當事人之配偶、前配偶、四親等內之血親、三親等內之姻親，亦無其他足以影響客觀公正調查之利害關係；若於調查過程中發現有應迴避之情事，應主動向調查召集人申請迴避。

三、【禁止報復與不當接觸】
立切結書人嚴禁於調查期間私下接觸、施壓、威脅、恐嚇或騷擾本案申訴人、被申訴人或相關證人，亦不得以任何形式從事不利之對待或報復行為。

四、【違約責任】
若違反上述保密義務或利益迴避原則，致他人受有損害或妨礙調查者，願接受本公司工作規則之最嚴厲懲戒處分，並依法負擔一切民事侵權賠償及相關刑事法律責任。

此致
OO股份有限公司 職業安全衛生委員會／不法侵害調查小組

立切結書人簽名：________________________
身分別：□ 調查委員  □ 申訴人  □ 被申訴人  □ 相關證人  □ 紀錄人員
日期：中華民國 ______ 年 ______ 月 ______ 日